Geld-zurück-Garantie

Für eine Vielzahl von Artikeln bieten wir eine Geld-zurück-Garantie binnen 30 Tagen nach Bestellung

Wir sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt. Daher bieten wir Ihnen für viele Artikel eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie an, wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind. Achten Sie auf das "Geld-zurück-Siegel" in der Bildergalerie des jeweiligen Produkts. 

So funktioniert's: Die Garantie ist eine freiwillige Leistung der Functional Cosmetics Company AG und kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware in Anspruch genommen werden. Sie gilt ausschließlich für gekennzeichnete Artikel, die direkt in unserem Shop erworben wurden. Artikel unserer Marke, die bei anderen Händlern gekauft wurden, sind von dieser Garantie ausgeschlossen. Bitte beachten Sie unsere Hinweise zur genauen Vorgehensweise.

Vorgehensweise

1. Senden Sie uns eine E-Mail an contact@functional-cosmetics.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe oder rufen Sie uns an
2. Ihre 30 Tage Frist wird gewahrt
3. Wir beraten Sie in der Anwendung, bieten Ihnen das richtige Produkt für Ihre Ansprüche oder informieren Sie zur genauen Abwicklung der Rückgabe
4. Sie sind zufrieden oder erhalten den Warenwert zurück

Wichtige Hinweise für die Inanspruchnahme der 30 tägigen Geld-zurück-Garantie (außerhalb des 14-tägigen Widerrufsrecht)

• Der Rücksendung muss eine Beratung durch unseren Kundenservice vorausgehen. Dazu muss der Kunde sein Anliegen vorab schriftlich oder telefonisch melden. Konnte nach der Beratung oder Umtausch des Produktes keine Lösung gefunden werden, wird der volle Kaufbetrag exklusive Versandkosten erstattet.

Rücksendung der Produkte

• Die Kosten der Rücksendungen (außerhalb des 14-tägigen Widerrufsrecht) sind vom Kunden zu tragen. 
• Rücksendungen müssen dem richtigen Versandlager zugestellt werden:
  
  

Unfreie und unangekündigte Sendungen

• Unfreie und unangekündigte Rücksendungen innerhalb der 30 tägigen Geld-zurück-Garantie (und außerhalb des 14-tägigen Widerrufsrecht) werden nicht angenommen und gelangen zum Kunden zurück. Zusätzlich anfallende Gebühren sind vom Kunden zu tragen