FAQ Questions et réponses

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Non, nous acceptons toutes les commandes. Il n'y a pas de montant minimum de commande ; vous pouvez donc commander même de très petites quantités.

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Juste une chose : le sentiment de bien-être suggéré se concrétise généralement. Il y a un risque bien réel que vous visitiez notre boutique plus souvent à partir de maintenant. Nous vous recommandons : mettez votre carte de crédit en lieu sûr – ou tout simplement, savourez l’anticipation !

« Si vous appréciez quelque chose, vous le prenez aussi au sérieux. » Gerhard Uhlenbruck.

En vous inscrivant vous profitez de certains avantages, par exemple vous pouvez consulter votre historique de commandes. De plus vous pouvez changer ou actualiser vos données personnelles quand cela vous convient, lors d’une nouvelle commande vous n’avez plus besoin de remplir toutes les données.

Oui, nous livrons dans le monde entier. Afin de garantir une livraison rapide et des formalités douanières simplifiées, nous expédions nos produits depuis deux entrepôts stratégiques :

• Entrepôt de Lörrach (Allemagne) : De là, nous livrons tous les pays de l'UE sans frais de douane, ainsi que le reste du monde.
• Entrepôt de Muttenz (Suisse) : De là, nous livrons la Suisse et le Liechtenstein sans frais de douane.

Veuillez noter que la livraison dans certains pays hors UE peut être limitée par notre partenaire DHL en raison de la situation politique actuelle ou de réglementations douanières spécifiques.

Vous trouverez des informations détaillées sur les délais de livraison et les frais d'expédition pour votre pays sur notre page d'informations sur la livraison.

Oui. Souvent une adresse éronée est saisie dans le formulaire de commande. Svp. veuillez donc contrôler vos données avant qu'elles soient envoyés. Pour le cas ou l'adresse est correcte, une boite aux lettres pleine ou un filtre spam peut être la raison pour laquelle la confirmation n'a pas été reçue. 

Si votre commande (et paiement) nous est parvenue, elle sera expédiée, aussi au cas où l'adresse émail est éronée.

Vous pouvez voir l'état d'expédition de votre commande - dépendant de la méthode choisie - dans votre confirmation de livraison. 

S'il vous plaît notez que les paquets ne sont enregistrés que 1-2 jours après la confirmation de DHL et peuvent donc être suivis qu'après.

Oui, nous livrons aux stations de conditionnement UNIQUEMENT EN ALLEMAGNE. Veuillez saisir les informations suivantes dans les champs d'adresse :

• Rue et numéro de maison : Packstation 123
• Complément d'adresse 1 : Votre numéro postal
• Localisation : Localisation de la Packstation /li>
• Code postal : Code postal de la Packstation
• Pays : Allemagne
  

1. Appelez l'article souhaité ici dans la boutique.
2. Si disponible, vous trouverez le bouton « Retrait dans ma pharmacie » sous le bouton « Ajouter au panier ».
3. Cliquez dessus et suivez les instructions du formulaire pour commander le produit à la pharmacie de votre choix.

Astuce : Sur la page produit, vous trouverez également sous l'onglet « Propriétés » le numéro central pharmaceutique (PZN) / code pharmaceutique du produit. Avec ce numéro, vous pouvez obtenir le produit dans n'importe quelle pharmacie.

Vous trouverez ici les frais d'expédition et délais d'expédition.

Veuillez contacter notre service client

La transpiration est un processus totalement normal et essentiel. La transpiration refroidit le corps et régule sa température. L’évacuation de la sueur est contrôlée par une partie du système nerveux végétatif. Chez certaines personnes, ce système fonctionne à un niveau trop élevé, bien plus que nécessaire pour maintenir la température du corps constante. Pour telles zones de la peau l'application d'antitranspirant comme SweatStop® est possible.

Les composant d'aluminium comme SweatStop® obstruent les glandes sudoripares et agissent localement. Leur action se limite à la surface et n'a aucun impact sur la circulation sanguine (NB : suivez bien les précautions et les instructions). Grâce à l'application de SweatStop®, la sueur est redirigée et s'évapore rapidement et sans odeur sur d'autres parties du corps, et peut être même évacuée par les reins. Si SweatStop® est appliqué sur des zones cutanées comme les aisselles par exemple, la transpiration sera redirigée. Cependant, une transpiration compensatoire n'apparaît pas vu que les aisselles sont seulement à l’origine d'1% de la sueur globale du corps. Les composant d’aluminium ne sont pas nocifs pour la santé. Tous les produits SweatStop® ont subi des tests dermatologiques et ont été évalués comme très bons.

Functional Cosmetics Company AG exploite quatre boutiques en ligne spécialisées, afin de répondre de manière ciblée aux différents besoins de ses clients :

• Functional Cosmetics - Une vie meilleure : Notre boutique phare proposant l'assortiment complet de toutes nos marques et de tous nos articles.
• SweatStop® : La marque offrant la gamme la plus vaste et la plus complète en matière de transpiration excessive.
• Everdry : Produits anti-transpirants fonctionnels pour une sensation de peau sèche et une assurance quotidienne. Comprend également notre roll-on corporel anti-transpirant le plus vendu.
• JV Cosmetics : Notre boutique dédiée aux gammes spécialisées ahc, bromex, nutric et dry.

Les antisudorifiques peuvent être utilisés sur n’importe quelle zone de la peau. La transpiration peut également être combattue sur plusieurs zones à la fois. L'excès de transpiration s'évapore inaperçu sur d'autres zones de la peau et est partiellement excrété par les reins. Cependant, en cas d'hyperactivité généralisée des glandes sudoripares, c'est-à-dire de transpiration abondante sur tout le corps, les antitranspirants ne peuvent pas être utilisés.

Pour éviter la transpiration compensatoire, les antitranspirants ne doivent pas être utilisés sur plus de trois zones du corps. peau en même temps. Différents antisudorifiques de différentes concentrations sont disponibles pour lutter contre la transpiration et les odeurs sur différentes zones de la peau.

Oui, nous proposons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours facultative. Celle-ci vous permet de résilier votre contrat dans un délai de 30 jours – ce délai s'ajoute au délai légal de rétractation de 14 jours.

Veuillez noter que cette garantie couvre la quasi-totalité de nos produits, mais pas l'intégralité d'entre eux. Votre droit légal de rétractation reste bien entendu inchangé. Veuillez vous informer à l'avance de la procédure à suivre.